Qui sommes-nous
Nos valeurs
Proximité
PHONERESO est une société à taille humaine.
Nos collaborateurs, très impliqués travaillent ensemble depuis plusieurs années pour apporter à nos clients beaucoup de proximité et de réactivité dans le traitement des demandes commerciales, techniques et administratives.
Simplicité
La téléphonie et l’informatique reposent sur des technologies souvent complexes.
Notre métier consiste à vous apporter des offres packagées qui répondent à vos besoins, simples à comprendre et simples à mettre en œuvre.
Satisfaction client
La satisfaction de nos clients est notre première priorité. Elle nous guide dans toutes nos actions. Nos équipes sont à votre à vos côtés pour vous apporter au quotidien le meilleur niveau de service
Notre approche repose sur 5 piliers :
-Un recueil de vos besoins
-Un audit de l’existant
-Une préconisation d’optimisation
-Un déploiement et une intégration de la nouvelle solution
-Une supervision et un support technique de votre infrastructure Télécoms et Réseaux
Nos engagements
1. Un interlocuteur commercial dédié, expert des solutions Télécoms et Informatiques.
Vous connaissez son nom, il connait votre entreprise : vous bénéficiez d’un contact personnalisé avec un interlocuteur qualifé. Facilement joignable, attentif a vos besoins, il vous suit et vous conseille étape par étape, depuis l’élaboration jusqu’à la mise en place de votre solution.
2. Un audit de votre evironnement technique et commercial.
Notre mission est de vous proposer une solution en parfaite adéquation avec votre entreprise. L’audit nous permet d’appréhender précisement vos besoins, vos spécificités métiers, votre organisation, vosmodes de foctionnement et vos clients.
3. Une proposition commerciale complète et personnalisée.
S’appuyant sur les résultats de l’audit préalablement effectué, notre proposition est un cadre objectif qui vous permet d’opter pour la solution la plus adaptée a vos besoins.
4. Un deploiement efficace et vigilant.
Interlocuteur attentif, votre ingénieur commercial vous accompagne a chaque étape et vous tient régulièrment informé de l’avancement de votre deploiement.
5. Un controle de la conformité de la solution installée.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous controlons systematiquement la solution mise en place et nous nous assurons qu’elle correspond en tout point a vos attentes.
6. Un bilan de votre solution, tous les 6 mois au minimum.
Des rendez-vous réguliers pour assurer la compétitivité de votre solution, vous informer de l’évolutions des offres et anticiper vos besoins.
7. Une éco-attitude pour un développement durable.
Nous nous engageons au coté de SFR dans le recyclage de vos mobiles usagés, véritable enjeu pour la protection de l’environnement.
La certification SFR
La certification SFR nous permet de distribuer l’ensemble des offres SFR Business auprès des TPE, PME et Grandes entreprises.
Elle valide une expertise et une organisation capable d’accompagner nos clients dans la mise en place de leurs projets les plus complexes. Ce niveau d’expertise est régulièrement validé par SFR Business dans le cadre de formations et d’évaluations techniques de l’ensemble de nos équipes.
Une équipe formée de collaborateurs Impliqués
Un interlocuteur unique pour l’ensemble de vos besoins télécoms et informatiques.
Une équipe constituée de collaborateurs Formés
La réactivité dont vous avez besoin par la connaissance approndie de votre compte et de son organisation.
Une équipe formée de collaborateurs Expérimentés
Une solution sur mesure et un suivi efficace.
L’équipe PHONERESO
Un interlocuteur unique pour l’ensemble de vos contrats.
Laurent Maillard
Responsable Commercial
Benoît Collier
Responsable Technique
Emmanuelle Eteve
Responsable Adv
Contact
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